一、商務(wù)代表/銷(xiāo)售代表
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的商務(wù)談判，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
任職要求：
1、優(yōu)秀的電話(huà)溝通技巧、敏銳的信息捕捉力，男女不限，高中以上學(xué)歷；
2、一年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
4、強(qiáng)烈的目標(biāo)追求，強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)與成功欲望；
5、對(duì)銷(xiāo)售感興趣，能承受壓力，愿意接受挑戰(zhàn)，并有信心獨(dú)立完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；
6、 獨(dú)立完成公司產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，維護(hù)公司與客戶(hù)間的良好合作關(guān)系。
二、客服代表
崗位職責(zé)：
1.準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，介紹產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容，能及時(shí)準(zhǔn)確的解答客戶(hù)的疑問(wèn)，主動(dòng)向客戶(hù)推薦相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟單、備案、回訪(fǎng)、添加網(wǎng)站新聞資料、網(wǎng)站后臺(tái)管理等工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目，跟進(jìn)進(jìn)度；
3.負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)反饋建議，跟蹤問(wèn)題把握進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)；
4.負(fù)責(zé)整理分析客戶(hù)問(wèn)題和意見(jiàn)，配合其他部門(mén)調(diào)整策略、改進(jìn)和完善網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量；
5.做好新客戶(hù)的跟進(jìn)，老客戶(hù)的回訪(fǎng)，以及產(chǎn)品到期前客戶(hù)的跟蹤服務(wù)，通知客戶(hù)按時(shí)續(xù)費(fèi)，促成二次合作關(guān)系；
6.簽單后做好跟蹤，售后指導(dǎo)和其他增值服務(wù)工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)銷(xiāo)售背景者優(yōu)先；
2.熟練使用Office辦公軟件，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)有一定了解與基礎(chǔ)；
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，有良好電話(huà)溝通技巧和服務(wù)意識(shí)；
4.辦事有條理，工作認(rèn)真細(xì)致、思路敏捷，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.能承受一定的壓力，要有較強(qiáng)的責(zé)任心，具有獨(dú)立處理事務(wù)能力及有效利用時(shí)間能力，耐心妥善處理客戶(hù)問(wèn)題，維持良好的客戶(hù)關(guān)系。
